Envios, trocas e devoluções

Envio:


- Os envios são feitos de segunda a sexta.

- Após a confirmação do pagamento separaremos e enviaremos seu item em até dois dias úteis.

- Enviamos para todo o território nacional, não enviamos pedidos internacionalmente.

- O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

- Trabalhamos com Correios ou Transportadora para qualquer cidade do Brasil. Você pode escolher o tipo de frete de acordo com o valor e prazo de entrega ao fechar sua compra.

 

Frete Grátis:

 

- Oferecemos frete grátis para todo Brasil, com pedido mínimo de compras (já com os descontos ou cupons aplicados) conforme as regiões: Sudeste - R$ 90,00 / Sul e Centro-Oeste - R$ 120,00 /  Norte e Nordeste - R$ 200,00.

 

Frete Promocional (promoção por tempo limitado): R$ 9,99 sem valor mínimo de compra para as regiões Sudeste, Sul e Centro Oeste e R$ 14,99 para as regiões Norte e Nordeste.

 

 


Rastreamento:

 

Assim que o pedido for despachado você receberá no seu endereço de e-mail cadastrado uma mensagem contendo o código de rastreamento para poder fazer o acompanhamento da entrega da sua encomenda.

 

Cancelamentos:

 

Os cancelamentos ou direito de arrependimento serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

- O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

- No caso de receber o produto após o processo de arrependimento rejeite o recebimento, caso já o tenha recebido providencie a devolução do mesmo.

I - Após a chegada do produto à sede da empresa, a Teoria Nerd Store verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

II - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Teoria Nerd, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Teoria Nerd, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

III - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).

IV - Em compras com cupom de desconto o cliente receberá a restituição na mesma moeda em que realizou a compra.

V - A Teoria Nerd Store pode optar por não cancelar o pedido de um produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Trocas e Devoluções:

 

- A nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto, basta fazer a solicitação através do email contato@teorianerd.com.br ou formulário.

- Em caso de produto defeituoso, o Teoria Nerd Store arca com todas as despesas de frete. Porém, em outros casos, os custos de envio são do próprio cliente.

- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O processo de troca ocorre da seguinte forma:

I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através dos canais de contato: formulário de contato ou e-mail de forma clara e objetiva.

II - O produto deverá ser devolvido a Teoria Nerd Store na embalagem original, acompanhado da NFA-e (Nota Fiscal Avulsa Eletrônica), se houver, e de todos os seus acessórios, se for o caso.

III - Após a chegada do produto à sede da empresa, a Teoria Nerd Store verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

IV - A Teoria Nerd Store isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

 

O produto deverá ser enviado para:

Estrada do Bananal, 535 / bloco 02 / 208.

Freguesia - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 22750-012

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